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動作不良・トラブル

メール

迷惑メールフォルダなどに入っている可能性があります。
受信許可設定が必要な場合は[@karaokeenglish.com]からのドメインを許可してください。

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「ID・パスワードの確認方法」は、会員の種類によって異なります。

児童・生徒・指導者のID・パスワードは、下記方法でご確認ください。
→操作方法はこちら

管理者 (自治体の方など)のID・パスワードは、こちらのフォームから株式会社REKIDSにお問い合わせください。
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音声・録音

マナーモードなど、消音設定になっていませんか?
カラオケEnglishは、他のアプリと違ってマナーモードになっていると、音声が出ません。ご注意ください。

消音設定が解除されていても音声が聴こえない場合は、次の項目をご確認ください。

◆内蔵スピーカーをお使いの場合

 スピーカーのボリュームは十分に上がっていますか?

 イヤホンなど、本体以外のスピーカーから音声を出力する設定になっていませんか?

◆外部スピーカー、またはイヤホンをお使いの場合

 外部機器との接続や設定は正しく行われていますか?

 外部機器の電源は入っていますか?

 外部機器のボリュームは十分に上がっていますか?

◆それでも音声が聞こえない場合

 ブラウザ、またはアプリを再起動しても改善しませんか?

 カラオケEnglish以外のサービスで、音声再生を行うことはできますか?
⇒ もし正常に動作しない場合、ご利用の端末に問題が発生している可能性があります。

※ 上記を行っても改善しない場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

マイクの使用を許可しているのに、録音画面に赤い波形が表示されない場合は、次の設定をご確認ください。

◆内蔵マイクをお使いの場合

 マイクのボリュームは上がっていますか?

 外部マイクなど、本体以外のマイクから音声を出力する設定になっていませんか?

◆外部マイク、またはイヤホンマイクをお使いの場合

 外部機器との接続や設定は正しく行われていますか?

 外部機器の電源は入っていますか?

 外部機器のボリュームは上がっていますか?

◆それでも音声が聞こえない場合

 ブラウザ、またはアプリを再起動しても改善しませんか?

 カラオケEnglish以外のサービスで、音声再生を行うことはできますか?
⇒ もし正常に動作しない場合、ご利用の端末に問題が発生している可能性があります。

※ 上記を行っても改善しない場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

下記より、お使いのブラウザやアプリの設定手順をご確認ください。

◆ Google Chrome
  マイクの使用許可を求められたら「許可」を押してください。

◆ Firefox
  マイクの使用許可を求められたら「今後も同様に処理する」にチェックを入れて「許可する」を押してください。

◆ Microsoft Edge
  マイクの使用許可を求められたら「常に許可」を押してください。

◆ iOS Safari(iPhone / iPad)
  マイクへのアクセス許可を求められたら「許可」を押してください。

◆ iOSアプリ(iPhone / iPad)
  マイクへのアクセス許可を求められたら「OK」を押してください。

【関連リンク】
マイクの使用を「拒否」してしまった。

【Windows】Google Chrome

【Windows】Firefox

【Windows】Microsoft Edge

【Mac】Google Chrome

【Mac】Firefox

【Mac】Safari

【Android】Google Chrome

【iPhone / iPad】iOS Safari

【Chrome OS】Google Chrome

【iPhone / iPad】iOSアプリ(旧バージョン)

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面右上の「マイク(またはビデオ)マーク」を押します。

② 「マイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。

③ 「完了」を押します。

④ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面左上の「マイクのブロックマーク」を押します。

② マイクの使用の「ブロック ×」を押します。

③ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」ボタンを押します。

次に以下のメッセージが提示されたら「今後も同様に処理する」にチェックを入れ、「許可する」を押してください。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面右上の「マイクマーク」を押します。

② 「マイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。

③ 「完了」を押します。

④ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面右上の「マイクマーク」を押します。

② 「マイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。

③ 「完了」を押します。

④ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面左上の「マイクのブロックマーク」を押します。

② マイクの使用の「ブロック ×」を押します。

③ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

次に以下のメッセージが提示されたら「今後も同様に処理する」にチェックを入れ、「許可する」を押してください。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。 

① 画面左上にある「Safari」を選び、「mypage.karaokeenglish.comでの設定…(または、このWEBサイトでの設定…)」を押してください。中央にウインドウが出ます。

② ウインドウの中の「マイク」の隣りの文字(拒否または確認)にカーソルを合わせると、プルダウンが表示されます。

③ プルダウンを押して「許可」に変更してください。

④ ウインドウの外側を押して、ウインドウを閉じてください。

⑤ この画面の下にある「更新する」を押すと、画面が更新され、学習を再開できます。

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マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面右上の「︙」メニューを開きます。

② メニューから「設定」を選択します。

③ 「サイトの設定」を選択します。

④ 「マイク」を選択します。

ブロックの右にある「∧」を押して、リストを表示させます。

⑥ リストから「https://karaokeenglish.com」を選択します。

⑦ 「マイクへのアクセス」を選択します。

⑧ 「許可」を選択します。

⑨ マイクへのアクセスが「許可」になっていることを確認し、元のページへ戻ります。

⑩ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。

① 画面左上の「大小」アイコンを押し、「Webサイトの設定」を選択します。

② 設定画面が開いたら、「マイク」を選択します。

③ マイクの項目から「許可」を選択したら、画面右上の「完了」を押します。

※ しばらく待っても画面が自動更新しないときは、「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

【iOS11〜12をご利用の場合】
上記の操作はできないため、下の「更新する」を押してください。
※ 録音の度に「許可」することを避けるために、iOS13以上にアップデートしてください。

マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。 

① 画面右上の「︙」メニューを開きます。

② メニューから「設定」を選択します。

③ 「サイトの設定」を選択します。

④ 「マイク」を選択します。

ブロックの右にある「∧」を押して、リストを表示させます。

⑥リストから「https://karaokeenglish.com」を選択します。

⑦ 「マイクへのアクセス」を選択します。

⑧ 「許可」を選択します。

⑨ マイクへのアクセスが「許可」になっていることを確認し、元のページへ戻ります。

⑩ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。

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iPhone / iPadの「設定アプリ」を起動し、「プライバシー > マイク > カラオケEnglish」の設定を「ON」に切り替えてください。

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