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動作不良・トラブル
メール
迷惑メールフォルダなどに入っている可能性があります。
受信許可設定が必要な場合は[@karaokeenglish.com]からのドメインを許可してください。
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音声・録音
マナーモードなど、消音設定になっていませんか？
カラオケEnglishは、他のアプリと違ってマナーモードになっていると、音声が出ません。ご注意ください。
消音設定が解除されていても音声が聴こえない場合は、次の項目をご確認ください。
◆内蔵スピーカーをお使いの場合
スピーカーのボリュームは十分に上がっていますか？
イヤホンなど、本体以外のスピーカーから音声を出力する設定になっていませんか？
◆外部スピーカー、またはイヤホンをお使いの場合
外部機器との接続や設定は正しく行われていますか？
外部機器の電源は入っていますか？
外部機器のボリュームは十分に上がっていますか？
◆それでも音声が聞こえない場合
ブラウザ、またはアプリを再起動しても改善しませんか？
カラオケEnglish以外のサービスで、音声再生を行うことはできますか？
⇒ もし正常に動作しない場合、ご利用の端末に問題が発生している可能性があります。
※ 上記を行っても改善しない場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
マイクの使用を許可しているのに、録音画面に赤い波形が表示されない場合は、次の設定をご確認ください。
◆内蔵マイクをお使いの場合
マイクのボリュームは上がっていますか？
外部マイクなど、本体以外のマイクから音声を出力する設定になっていませんか？
◆外部マイク、またはイヤホンマイクをお使いの場合
外部機器との接続や設定は正しく行われていますか？
外部機器の電源は入っていますか？
外部機器のボリュームは上がっていますか？
◆それでも音声が聞こえない場合
ブラウザ、またはアプリを再起動しても改善しませんか？
カラオケEnglish以外のサービスで、音声再生を行うことはできますか？
⇒ もし正常に動作しない場合、ご利用の端末に問題が発生している可能性があります。
※ 上記を行っても改善しない場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
下記より、お使いのブラウザやアプリの設定手順をご確認ください。
◆ Google Chrome
マイクの使用許可を求められたら「許可」を押してください。
◆ Firefox
マイクの使用許可を求められたら「今後も同様に処理する」にチェックを入れて「許可する」を押してください。
◆ Microsoft Edge
マイクの使用許可を求められたら「常に許可」を押してください。
◆ iOS Safari（iPhone / iPad）
マイクへのアクセス許可を求められたら「許可」を押してください。
◆ iOSアプリ（iPhone / iPad）
マイクへのアクセス許可を求められたら「OK」を押してください。
【関連リンク】
マイクの使用を「拒否」してしまった。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面右上の「マイク（またはビデオ）マーク」を押します。
② 「マイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。
③ 「完了」を押します。
④ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面左上の「マイクのブロックマーク」を押します。
② マイクの使用の「ブロック ×」を押します。
③ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」ボタンを押します。
次に以下のメッセージが提示されたら「今後も同様に処理する」にチェックを入れ、「許可する」を押してください。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面右上の「マイクマーク」を押します。
② 「マイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。
③ 「完了」を押します。
④ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面右上の「マイクマーク」を押します。
② 「マイクへのアクセスを常に許可する」を選択します。
③ 「完了」を押します。
④ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面左上の「マイクのブロックマーク」を押します。
② マイクの使用の「ブロック ×」を押します。
③ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
次に以下のメッセージが提示されたら「今後も同様に処理する」にチェックを入れ、「許可する」を押してください。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面左上にある「Safari」を選び、「mypage.karaokeenglish.comでの設定…（または、このWEBサイトでの設定…）」を押してください。中央にウインドウが出ます。
② ウインドウの中の「マイク」の隣りの文字（拒否または確認）にカーソルを合わせると、プルダウンが表示されます。
③ プルダウンを押して「許可」に変更してください。
④ ウインドウの外側を押して、ウインドウを閉じてください。
⑤ この画面の下にある「更新する」を押すと、画面が更新され、学習を再開できます。
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マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面右上の「︙」メニューを開きます。
② メニューから「設定」を選択します。
③ 「サイトの設定」を選択します。
④ 「マイク」を選択します。
⑤ ブロックの右にある「∧」を押して、リストを表示させます。
⑥ リストから「https://karaokeenglish.com」を選択します。
⑦ 「マイクへのアクセス」を選択します。
⑧ 「許可」を選択します。
⑨ マイクへのアクセスが「許可」になっていることを確認し、元のページへ戻ります。
⑩ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面左上の「大小」アイコンを押し、「Webサイトの設定」を選択します。
② 設定画面が開いたら、「マイク」を選択します。
③ マイクの項目から「許可」を選択したら、画面右上の「完了」を押します。
※ しばらく待っても画面が自動更新しないときは、「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
【iOS11〜12をご利用の場合】
上記の操作はできないため、下の「更新する」を押してください。
※ 録音の度に「許可」することを避けるために、iOS13以上にアップデートしてください。
マイクの使用許可に関する「操作案内ページ」が、自動表示されます。
案内に従って、次の操作を行ってください。
① 画面右上の「︙」メニューを開きます。
② メニューから「設定」を選択します。
③ 「サイトの設定」を選択します。
④ 「マイク」を選択します。
⑤ ブロックの右にある「∧」を押して、リストを表示させます。
⑥リストから「https://karaokeenglish.com」を選択します。
⑦ 「マイクへのアクセス」を選択します。
⑧ 「許可」を選択します。
⑨ マイクへのアクセスが「許可」になっていることを確認し、元のページへ戻ります。
⑩ 「操作案内ページ」の下にある「更新する」を押します。
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iPhone / iPadの「設定アプリ」を起動し、「プライバシー > マイク > カラオケEnglish」の設定を「ON」に切り替えてください。
